遠隔支援・エビデンス記録を軸とした現場DXソリューション「Xacti LIVE（XBP）」に、「待ち時間」や「連絡の手間」を解消し、現場の利便性を向上させる新機能「接続リクエスト機能」が登場します。
本機能の使用には、ザクティ提供アプリ[Xacti Viewer Pro / Xacti Viewer]の更新が必要です。
遠隔支援を導入している現場で、こんな課題を感じたことはありませんか？
•現場の準備はできたのに、オフィス側が画面を見ていなくて繋がらない
•困ったときに、電話やTeamsで連絡するのが面倒
•オフィス側は、現場がいつオンラインになるか分からず、画面の前で待機し続けなければならない
■接続リクエスト機能で課題を解決！
これまでも「オフィスからの現場呼出機能」はありましたが、実際の作業は現場のタイミングで進み、オフィス側では無駄な待ち時間が発生していました。
新機能「接続リクエスト」では、現場の準備ができたタイミングでアプリから任意のユーザー宛に「接続リクエスト」を送ることが可能になります。これにより、オフィス側は支援が始まるまで他の業務に集中でき、現場は必要な時に、即座にサポートを受けることができます。
■メリット
•タイムロスの解消： 連絡待ちや電話での事前連絡が不要になり、作業開始までの時間を大幅短縮
• オフィス側の生産性向上： 「画面の前で待つ」時間がなくなり、マルチタスクが可能に
• 現場のストレス軽減：別アプリ（電話等）への切り替え手間がなくなり、作業に集中できる
■使用イメージ
1．現場から任意のユーザーを簡単呼び出し
現場作業者はスマホアプリに新設された「ユーザー検索ボタン」から、接続したいユーザーを検索・選択。履歴からも簡単に選べるため、スムーズに呼び出しが可能です。
2. ユーザーへ「ブラウザ・メール」で通知
リクエストが送られると、オフィス側のPCにはブラウザ通知*（メッセージ＆通知音）が届きます。さらに、メール通知*も設定可能なため、別の作業をしていても、あるいは離席していても、現場からの呼び出しを見逃しません。
3. 通知から即座に接続
ブラウザ通知またはメール通知のURLをクリックするだけで、XBP Managerが立ち上がり、遠隔支援画面へ自動接続*。アプリの切り替えや複雑な操作は一切不要で、最短ルートで支援を開始できます。
*ブラウザ通知の受信には条件があります。メール通知の受信にはメールアドレスの事前登録が必要かつ接続前にログインが必要な場合があります。
今後もXBPの進化にご期待ください！
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